人の悩みは5段階に分かれる!

悩みで分けるターゲッティング!

すごい悩んでいる人、多少悩んでいる人、悩んでいない人・・・・

悩みというのは、人それぞれです。
そんな人の悩みは5段階の【悩みのレベル】に分けることができます。

人が、企業の商品やサービスを購入する理由は【悩み】の解決です。

つまり、企業がサービスや商品を販売する為には、
人の悩みを5種類に分けて、その中の、どのレベルの悩んでいる人をターゲットにするべきなのか?

「悩み」を起点にターゲットを想定していくことも効果的です。

 

人の悩みは5段階に分かれる

人の悩みを5段階に分けると!

  1. 悩んでいない。もちろん、その解決方法も解決するための商品のことも知らない。
  2. 悩んだことはあるが、別に行動に出るほどでもない。
  3. 悩んでいて、その解決方法は知っているが商品は試したことも調べたこともない。
  4. 悩んでいて解決方法も、その為の商品もことも知っている。
  5. 悩んでいて、その解決方法も商品のことも熟知している。

と、こんな感じで分かれます。

ターゲット設定をする場合、普通は、【1】【2&3】【4&5】というように分かれます。

1と2はターゲット外、3から5の中の誰に売ろうか?
5は厄介だから、商品に関して素人と想定できる3を中心に、4までターゲットをひろげて販売していこう!

と、こんな感じで考えるのが普通でしょう。

 

しかし、ターゲットの人数という視点で考えると圧倒的に多いのは1と2です。
3から5は、自社の商品を購入する可能性が高い「新規顧客」になり得る層ですが、
人数も少なく、競合他社も狙っている同じターゲットです。

資金が潤沢でない企業であれば、競合他社とバッティングしないような
ロングテール的な訴求方法を選定するしかないかもしれません。

【1&2】に対して、コンテンツマーケティンを仕掛けるのも
将来的には有効な手段です。

はたして、どの層に訴求するのが効果的なのか?
新たな層へもアプローチした方がいいのか?

競合他社の状況や、市場の成長度から今一度見直してみるのも必要かもしれません。

(例)を表にしてみました。
PDFでダウンロードができます。参考までにどうぞ!

 

 

 

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