現代の消費者がインターネットを通じて商品やサービスを購入する主な理由は【悩み】の解決です。この原則は、10年前も2025年においても変わりません。
しかし、デジタル環境や消費行動は大きく進化しています。
AIによるパーソナライズ広告、SNSの進化、消費者の情報収集プロセスの変化などを踏まえ、悩みを起点にしたマーケティングを最適化することがより重要になってきています。
悩みのレベル別アプローチの必要性
人の悩みは一様ではなく、大きく分けると5段階に整理できます。
- 悩んでいない（課題を認識していない）
- 少し悩んでいる（課題に気づき始めたが、解決策は検討していない）
- 解決策を模索している（課題は認識しているが、具体的な商品は未検討）
- 比較検討中（解決策を理解し、どの商品が良いかを検討中）
- 購入直前（すでに特定の商品の購入を決めかけている）
この5つのレベルごとに適切なアプローチを行うことで、マーケティングの効果を最大化できます。つまり、悩みは人それぞれであり、悩みのレベルに合わせてアプローチが必要だということです。
戦略的ターゲティングの考え方
一般的なマーケティング戦略では、ターゲットを【3〜5】の層（すでに悩みを認識し、解決策を求めている層）に設定しがちです。
しかし、近年のデジタル広告環境では【3〜5】の層は競争が激しく、広告費が高騰しています。
多くの企業がこの層に集中することで、レッドオーシャン化し、資金力のある大手企業が圧倒的に有利な状況になっています。
一方で、【1＆2】の層には競争が少なく、適切なアプローチをすることで潜在顧客を育成し、将来の購買につなげることができます。
次の章では、この潜在層に向けた具体的なマーケティング手法について解説していきます。どのようにして興味を引き、悩みの認識を促し、顧客へと育成していくのか。その実践的な戦略を見ていきましょう。
2025年に最適なマーケティングアプローチ
1. 潜在層（1＆2）へのアプローチ
競争の少ない【1＆2】の層に対して、コンテンツマーケティングやSNS戦略を活用し、“気づき”を促すことが有効です。
- ブログ・SEO対策：検索意図の浅いキーワード（例：「◯◯の悩みを解決するには？」）に最適化し、悩みの認識を促す。
- SNS・動画コンテンツ：TikTokやYouTubeショートを活用し、短時間で価値提供しながら悩みに気づかせる。
- インフルエンサー戦略：共感を生みやすいコンテンツを通じて「この問題、実は自分にも関係あるかも」と思わせる。
2. 顕在層（3〜5）へのアプローチ
すでに悩みを認識し、解決策を求めている層には、従来の手法を最適化することが重要です。
- リターゲティング広告：ウェブサイト訪問者に対して、適切な広告を配信し、購買を促す。
- AIによるパーソナライズ：チャットボットやメールマーケティングで個別に適した情報を提供。
- ユーザー生成コンテンツ（UGC）：実際のユーザーのレビューやSNS投稿を活用し、購入の後押しをする。
つまり、効果的なマーケティング戦略を構築するには、ターゲットの悩みのレベルを正確に把握し、それに応じた適切なアプローチを行うことが重要だということになります。
短期的な成果を求める場合は、顕在層（3〜5）への広告戦略を強化し、中長期的な視点で競争優位を築くなら、潜在層（1＆2）へのアプローチが鍵となるのです。
まとめ：市場で勝ち抜くために
今後の市場環境を見据え、企業が取るべき戦略は以下の2点です。
- 短期的な成果を求めるなら → 【3〜5】の層をターゲットにし、広告運用・リターゲティングで攻める。
- 中長期的な競争優位を築くなら → 【1＆2】の層を開拓し、コンテンツマーケティング・SNS戦略で育成する。
2025年のマーケティング戦略において、”悩みのレベル”を意識したターゲティングは、ますます重要な視点となります。
自社の顧客の悩みを一度洗い直してください。
今こそ、競合との差別化を図るために、ターゲティング戦略を見直してみましょう。
顧客を段階に分けてアプローチする方法を（例）を表にしてみました。
PDFでダウンロードができます。参考までにどうぞ！
