マーケティングの重要性は理解できているが、
『どのように課題を見つければいのか？』分からない人が大半でしょう。
では、どのように問題点・課題をみつければいいのか？
最近増えてきた『ビジネスマンターゲット』を想定して整理してみましょう。
マーケティング課題を見つけよう！
マーケティング課題を見つける方法は以下の7点が考えられます。
- 市場調査:
市場調査を行い、業界のトレンドや競合他社の情報、顧客のニーズや要望を把握することで、マーケティング課題を特定できます。 - SWOT分析:
自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析することで、
改善すべき点や取り組むべき課題を見つけることができます。 - 顧客フィードバック:
顧客からのフィードバックやクレームを収集し、分析することで、製品やサービスに関する課題や改善点を特定できます。 - 販売データの分析:
販売データを分析し、売上やシェアの低下、顧客セグメント別のパフォーマンスなどを詳細に調べることで、課題を見つけることができます。 - 内部コミュニケーション:
社内の営業チームやカスタマーサポートチームと連携し、彼らが抱える課題や顧客からの要望を共有することで、
マーケティング課題を見つけることができます。 - デジタルマーケティングの評価:
ウェブサイトやソーシャルメディア、オンライン広告のパフォーマンスを評価し、
効果的でない取り組みや改善が必要な点を特定します。 - 製品ライフサイクルの分析:
製品のライフサイクルを考慮し、成熟期や衰退期にある製品のマーケティング戦略を再検討し、
新たな課題や機会を見つけます。
企業が実施しているマーケティング活動は上記7点が中心でしょう。
ちょっと、分かりづらい方も多いと追観ますので、もう少し具体的に解説しれみます。
理解できなかった方は下記も参考にしてください。
マーケティング課題の見つけ方例
- 市場調査:
現在の市場の状況や消費者の嗜好、そして競合他社の製品や戦略を調査します。
例えば、スマートフォン市場での競合他社や新興ブランドのシェア拡大状況を調べます。
また、時代を考慮し、消費者の環境に配慮した製品への関心を把握し対策を考えることも重要です。 - SWOT分析:
新たな市場に参入する場合に必ず必要なのが『SWOT分析』です。
自社の強み（技術力など）、自社の弱み（ブランドイメージなど）市場の機会（成長の状況）、脅威（規制の厳格化など）を考慮し、
どのような戦略が適切かを検討します。
アルコールメーカーであれば、どの分野に対する技術力が優れているのか？
自社はどのようなイメージを持たれているのか（ビールなのか酎ハイなのか）
新たな市場の成長はどの段階なのか（成長期なのか成熟期に入っているのか）
アルコールに対する新たな税規制などはあるのか？ - 顧客フィードバック:
顧客から寄せられた意見やクレームを分析します。
例えば「味はこのままでカロリーを抑えて欲しい」という問題を改善することで、
顧客満足度を向上させる課題を見つけます。 - 販売データの分析:
例えば、20代向けの製品が売れ行きが低迷していることを発見し、
若年層向けのマーケティング戦略を見直すことで、販売の改善を図る課題を見つけます。 - 内部コミュニケーション:
営業チームから「仕入れ先が他社との製品の差別化、パッケージが分かりにくいと感じている」
との情報を得て、パッケージやパンフレットの改善を図る課題を見つけます。 - デジタルマーケティングの評価:
ウェブサイトの訪問者数が減少していることを発見し、サイトのデザインやコンテンツの見直しを行うことで、
オンラインでの顧客獲得を改善する課題を見つけます。 - 製品ライフサイクルの分析:
例えば、「発泡酒」市場が飽和状態になっていることから、
新たな市場ニーズに対応した製品開発やサービス展開を検討する課題を見つけます。
このような作業は、
『広告代理店』を中心に『市場調査会社』などの専門家に依頼し、レポートとして完成させるのが普通です。
これらの方法を通じてメーカーのマーケティング課題を見つけ、改善策を立案・実行することで、販売の向上や競争力の強化が期待できます。
自社の大切な部分のことですので、出来る限り自社で解決しながら、分からない部分は専門家に相談し、スピーディーに対応することが重要でしょう。
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